Steven De Backer nous propose sa rétrospective sur la conférence Resco.NEXT à Lisbonne
Le 6 octobre, la présence d’Avento à la conférence internationale Resco.NEXT « the Enterprise Mobility Event of the Year » à Lisbonne n’est pas passée inaperçue. Steven De Backer, Product Manager de Fearless Leader, y a en effet participé à un panel d’experts pour donner son avis sur le CRM mobile et les possibilités à venir. Ce n’est pas étonnant, car Fearless Leader est un acteur européen de premier plan qui offre à ses utilisateurs un avantage concurrentiel grâce à la disponibilité hors ligne de haut niveau de l’application et à ses fonctions spécialement conçues pour les biens de consommation rapide.
Steven, quels ont été les thèmes abordés dans ce panel d’experts ?
Steven : « Avec Fearless Leader, les collaborateurs de terrain ne s’accommodent pas seulement de conditions de travail difficiles, comme le fait de travailler debout, sans bureau, l’absence d’internet, le travail sur une tablette ou un smartphone… En effet, Fearless Leader fournit également au back-office des données en temps réel afin de prendre des mesures appropriées pour optimiser les ventes. L’application donne accès à toutes les fonctions de Dynamics 365 en quelques clics. »
« C’est la tendance de demain. La paperasse et le travail administratif en soirée font désormais partie du passé. L’ensemble du travail de terrain s’opère de manière entièrement numérique par l’intermédiaire d’applications conviviales. De préférence via une seule application. Notre Fearless Leader avec la mobilité de Resco. »
Entre-temps, Avento est connue chez Resco, puisqu’elle est un partenaire important de Resco depuis des années dans le cadre de la technologie mobile de Fearless Leader et a remporté quelques prix de Resco avec son application. Avez-vous remarqué cette évolution ?
Steven : « Oui, quand même. Au cours d’une autre partie de la conférence, une société, Omnivision, a présenté un exposé sur l’utilisation de la technologie Resco pour les contrôles en magasin. Elle en utilisait une version très simplifiée. « Si vous voulez une version plus évoluée et plus puissante, vous devriez vous adresser aux concullègues d’Avento », a indiqué l’intervenant. J’étais présent dans le public et j’ai salué tout le monde (rires). Et l’on m’a encore posé quelques questions à ce sujet par la suite. »
« Lors de mes propres interventions au sein du panel d’experts, j’ai également « planté quelques graines », car quelques participants m’ont ensuite posé des questions. Elles portaient, entre autres, sur les possibilités de planification sur plusieurs jours. »
La veille, vous y avez aussi bénéficié d’une petite heure de consultance avec des spécialistes de Resco. Qu’en est-il ressorti ?
Steven : « Au cours de cette petite heure, nous avons examiné des questions techniques, la liste des suggestions des utilisateurs. Il s’agit certes de questions techniques, mais elles reflètent les interactions entre Avento et Resco. Pour Fearless Leader, Resco s’est engagée à améliorer un certain nombre de problèmes dans une version ultérieure de Resco. Il s’agit, entre autres, de la commande de calendrier, qui ne fonctionnerait plus comme un roll-index, mais comme un sélecteur de date, plus intuitif. Le fonctionnement de l’agenda dans Fearless Leader sera un peu plus proche de celui d’Outlook : les événements de plusieurs jours seront affichés sous la forme d’une petite ligne en haut, de manière à prendre moins d’espace. La vitesse de chargement des formulaires (pensez à la carte client dans Fearless Leader) sera également améliorée. En collaboration avec un mathématicien de Resco, nous avons même examiné le code pour déterminer si Fearless Leader s’y adapte effectivement de manière optimale ».
Et, en guise de conclusion, comment était la météo à Lisbonne, Steven ?
Steven : « Il y faisait apparemment bien chaud comme j’ai pu le découvrir lors d’une petite promenade la veille au soir. Sinon, j’ai passé toute la journée dans des salles de réunion. La réception de clôture du soir était assez agréable. Une balade en bateau sur le Tage sera pour une autre fois. »
Une autre occasion se présentera certainement, peut-être dans une autre capitale, car Avento vise clairement l’Europe avec Fearless Leader. Innocent Drinks et Laurent Perrier, entre autres, ont récemment commencé à utiliser l’application FMCG. Forte d’une innovation continue et de son expertise du marché, Avento est également un éditeur de logiciels indépendant de Microsoft depuis 2021 et Fearless Leader se retrouve dans la vitrine AppSource.
